CENTRAL DE URGENCIAS Y EMERGENCIAS ANTIOQUIA

CENTRAL DE URGENCIAS Y EMERGENCIAS DEL DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA

El régimen de referencia y contrarreferencia, es el conjunto de normas técnicas ya administrativas que permiten prestar adecuadamente al usuario el servicio de salud, según el nivel de atención y grado de complejidad de los organismos de salud con la debida oportunidad y eficacia.

Articulo 2. Decreto 2759 de 1991.

El Centro Regulador de Urgencias y Emergencias del Departamento de Antioquia (CRUE-DSSA) es una unidad gerencial – operativa adscrita a la Dirección Seccional de Salud, responsable de apoyar la referencia y contrarreferencia de la población objeto del Departamento, concentrar la información sobre la disponibilidad de recursos de las IPS que integran la red de prestadores del Departamento, así como de mantener el enlace y coordinación con las diferentes IPS, a fin de hacer eficientes los recursos humanos y materiales para ofrecer la mejor opción posible a los pacientes en situación de urgencia médica. Así mismo es responsable de asesorar los diferentes niveles de prestación de servicios para la atención de urgencias, las situaciones de emergencias y desastres, y las actividades de la Red de Transplantes de órganos y tejidos.

Las instituciones de salud, sus profesionales y la comunidad, reciben orientación para el manejo de pacientes con patologías de atención urgente, orientándolos en la atención y la ubicación del paciente en el nivel de salud correspondiente y disponible.

VISIÓN

El Centro Regulador de Urgencias y Emergencias del Departamento de Antioquia busca ser uno de los centros reguladores mas organizados y reconocidos del país, consolidando día a día una estructura organizacional para mejorar la respuesta en la referencia y contrarreferencia y en situaciones de urgencias, emergencias y desastres.

MISIÓN

Procurar ser la mejor central de regulación para la de atención de urgencias remitiendo y contrarremitiendo al mayor número de usuarios, en el menor tiempo posible, con racionalidad técnico-científica, a través de un adecuado uso de recursos disponibles.

VALORES

· Calidad
· Oportunidad
· Honestidad
· Profesionalismo
· Cordialidad
· Perseverancia
· Responsabilidad
· Respeto
· Integralidad

FUNCIONES

· Referencia y Contrarreferencia de pacientes.

· Apoyo a las actividades de la Red de Donacion y Trasplantes Regional No.2.

· Apoyo a la Emergencias y Desastres.

ESTRATEGIAS

· Operativas
· Académicas

Operativas:

Desarrollar con oportunidad, calidad y racionalidad la Regulación de todos los usuarios que ameriten una atención médica de urgencia. Establecer periódicamente planes de mejoramiento con el fin de desarrollar las actividades con calidad y mejorar continuamente en la atención a través de evaluaciones periódicas de desempeño.
Académicas: Realizar actividades de educación continua con la finalidad de mejorar la calidad de la atención.

UBICACION DEL CRUE

El CRUE esta localizado en el Hangar 71 del Aeropuerto Olaya Herrera-Calle 67 Nº:1B-15, ubicado allí estratégicamente para trabajar de manera coordinada con el Programa Areo de Salud en el apoyo a traslados médicos y atención de situaciones de emergencias y desastres de manera que se puede proporcionar una mejor alternativa a los pacientes.

FUNCIONAMIENTO OPERATIVO

El CRUE funciona las 24 horas todos los días de la semana incluyendo fines de semana y días festivos. Cuenta con un recurso humano conformado por 5 Auditores clínicos que laboran en turno de 7 a 1 p.m. y de 1 a 7 p.m. y en la noche se cuenta con un auditor disponible telefónicamente no presencial. Así mismo, se cuenta todo el tiempo con un Auditor Administrativo. También se cuenta con 6 radioperadores que recepcionan las llamadas y registran las solicitudes en el sistema de información.

Para el desarrollo de las actividades se cuenta con un sistema de radiocomunicación, que enlaza toda la red pública del departamento y el Ministerio de la Protección Social a través del servicio de avantel y líneas telefónicas locales y departamentales, 5 equipos de cómputo, acceso a Internet, un fax moden, radios de comunicación VHF, HF y trunking.